Terugbetalingsbeleid

Hoe maak ik een retourzending?

lndien u een artikel wilt retourneren, kunnen we uw bestelling ruilen of terugbetalen als u deze binnen 14 dagen retourneert. Alle artikelen dienen ongedragen, in de originele verpakking en met aankoopbewijs geretourneerd te worden. Houd er rekening mee dat we vanwege hygiënische redenen geen oorbellen kunnen terugnemen. 

We kunnen alleen maten ruilen. Indien u een ander artikel wilt hebben, moet u om terugbetaling vragen en een nieuwe bestelling plaatsen. 

Voordat u een aankoop retourneert, dient u een e-mail te sturen naar info@maluvoss.com . De volgende gegevens moeten bij uw aangifte worden vermeld:

• Of u uw geld terug wilt ontvangen, of uw artikel wilt ruilen voor een andere maat.
• Vermeld ook uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Order nummer
• Vergeet niet uw retouradres te vermelden (als u een artikel wilt ruilen)

Wij betalen het volledige bedrag van uw aankoop terug minus onze oorspronkelijke verzendkosten. Dit geldt ook voor artikelen die in eerste instantie gratis zijn verzonden en waarbij wij die verzendkosten voor onze eigen rekening hebben genomen.

* Bestellingen die zonder bestelbon of retourbon worden geretourneerd, hebben meer tijd nodig om te verwerken en worden in sommige gevallen helemaal niet verwerkt. Stuur uw artikel niet terug zonder enige informatie, zelfs niet als u een gratis retourlabel heeft ontvangen.

Retourneren binnen de Europese Unie

Helaas hebben we nog geen gratis retour.

Internationale retourzendingen

Ook alle internationale retourzendingen kunnen worden teruggestuurd binnen 14 dagen nadat uw bestelling bij u is aangekomen. Helaas is de bezorging momenteel niet gratis. Volg de onderstaande instructies:

Onze artikelen retourneren: 

• Creditcard of debet kaart - We zullen de opdracht om uw rekening te crediteren binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van uw artikelen door sturen naar de bank.
• PayPal - Uw terugbetaling is binnen 24 uur na verzending van uw terugbetalingsmailzichtbaar op uw PayPal-rekening.

*Let op: betaalde douanerechten, eventuele verzend- en extra kosten worden niet gerestitueerd.

Uw artikelen ruilen:

Als u een andere maat nodig heeft, kunnen we uw artikel binnen 14 dagen na aankoop ruilen. Om te ruilen stuurt u een e-mail naar info@maluvoss.com